@グランブルーファンタジー
【ベリアルスタチューについて⑤】お手続きにお手数をおかけしますが、いずれの場合もお客様に送料負担は頂きません。詳細は改めてメールでご案内致します。この度は多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。委員会としても今後の監修・品質管理の徹底等、再発防止に努めてまいります。
@グランブルーファンタジー
【ベリアルスタチューについて④】
①左手の交換をご希望される場合、再生産した左手パーツをお届けします
②その他の部分について、品質不良を理由に交換をご希望される場合、再生産した商品をお届けします
③前記いずれにもご納得頂けない場合、商品をご返送いただき、本体価格を返金します
@グランブルーファンタジー
【ベリアルスタチューについて③】本商品に関してのお問い合わせに対し、株式会社トップス(ヴェルテクスサポート)よりCygamesの見解や認識とは異なる想定外の応対がされたことも把握しております。そこで改めて両社にて検討を重ね、次の対応を株式会社トップスにて実施頂くことになりました。
@グランブルーファンタジー
【ベリアルスタチューについて②】品質不良の例として、左手の色味が正常な配色ではない、塗装のムラ、小傷、表面の気泡等を確認しています。本委員会としても上記の例は監修時の品質を逸脱している認識です。品質管理ならびに製造管理の不備によりご期待に沿える商品をお届けできず申し訳ありません。
@グランブルーファンタジー
【ベリアルスタチューについて①】グラブルフェス実行委員会では株式会社トップスに本商品の制作を依頼し、展示品・量産品サンプルの監修を行ってまいりました。しかし、本商品の一部において、監修時の品質を満たしていないものがお客様に届いてしまっていることを確認しております。
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@新井 和輝
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